我們想讓你知道的是 記得那天我跟他聊完前又問他了一個問題：「超商集點要順利的關鍵在哪裡？」 他給我四個重點：你得瞭解目標、得要熟悉規則、得要集中消費、得要把握時機.......   前幾日有個朋友找我喝咖啡，說想要談談他的職涯問題。 為了聊天方便，我跟他約在公司附近的星巴克。門口見了面，我們開始排在長長的人龍後面。我訝異的問到：「今天不是上班日的下午，怎麼會排這麼多人？」 他說：「Joe你不知道嗎？ 這兩個禮拜星巴克都在推買一送一的活動，所以很多人都跑出來買咖啡。」 我這才想到，幾天前確實有收到朋友透過Line傳來買一送一的優惠卷。只是我對這種事情常常是糊裡糊塗的。因為每天太多這類優惠、規矩通常又很複雜，能這樣不能那樣、要先怎麼才能怎麼，對我而言很是繁瑣。除非是很需要的優惠，不然我常常看過也就放在一邊了。   趁著排隊的時候，他就跟我講到這優惠的一些細節。比方說一定要透過手機或平版才能獲得優惠。且每次只能買一杯，不能買二送二之類。（果然很複雜） 然後他又給我看皮夾中其他集點活動的各類貼紙。有的集小模型車、有的集杯子盤子、蛋黃人（？）什麼的。然後跟我解釋哪個是哪家的活動、要集多少點、多少錢可以換一點，買什麼加什麼可以多一點、什麼可以加價購之類。看的我眼花繚亂，也不免佩服他能把所有這些活動都研究透徹，而且分門別類的在整理著各類貼紙與Coupon卷。然後我們又聊到最近旅展，他去排了什麼餐券。這餐券有多少價差，為何選這不選別的、為何最超值等。   總之，排隊這段時間，光聽他的集點經歷就讓我大開眼界。 等我們好不容易買了咖啡坐下來，我就問他到底是要問什麼樣的職涯問題？ Photo Credit：https://www.flickr.com/photos/monterd/55107515 CC BY SA 2.0 問題本身其實沒有很特別，大致就是覺得工作很辛苦，老闆都看不到他的努力。 猶豫自己到底該轉職，還是該繼續留在現在的工作上。 轉職，感覺風險很高，未來茫茫。 可是留下來，又不知道何時自己會被重用，何時能有往上的機會。 也疑惑到底自己該如何努力才能在公司中能有所突破？ 我聽完，立刻就問了他幾個問題。 這些問題常看我們文章的人大概都知道。 比方說，他長期的人生目標是什麼？ 如果繼續待在這公司，將來想到達什麼位置？ 為何想往那邊走？ 要到那邊需要哪些經歷？ 這些經歷從目前的公司可以如何獲取？ 有沒有劃過路線圖？ 至於短期一點的，則問他的直屬老闆是什麼背景？ 他花了多少時間爬到這位置。 如果要升上那個位置需要什麼條件？ 他又還缺乏哪些條件？ 這位置要升上去，會有什麼阻礙？ 沒想到這幾個問題倒是都把他考倒了。 這就不免讓我莞爾。 我就跟他說：「你其實應該花些時間把我上面這些問題好好研究一下。 剛剛聽你說話，我確定你並不笨。 能把複雜的集點兌換、該排隊買什麼特惠的遊戲規則搞得清清楚楚，表示你是一個很精明的人！ 可惜的地方只在於，這份精明沒有同樣發揮在你的職場環境中。」 我繼續說：「職場要突破，其實也要集點。」 Photo Credit：hyperdashery badges CC BY 2.0 Photo Credit：Paco Olvera Monterd CC BY SA 2.0 他聽到這句話倒是一愣。 我又說：「其實你想像一下。 每次我們職位能突破，通常都是因為累積了足夠的點數。 可能是資歷、可能是戰功、可能是超額業績、可能是主管對我們的好感度、可能是高層的信任感、可能是證照學歷不等。 唯一的問題，在於每個公司、每個組織看重的東西不同。 所以第一步，你得先把集點規則搞清楚。」 我停了一下又說：「職場的集點規則可能沒有什麼網站能簡單的一次找到，而需要我們花 時間去觀察與研究。 所以你要問自己問題！ 比方說你的直屬主管為何在現在這位置上？ 平時他的時間都花在哪裡？ 他都跟誰來往？ 誰是他的老闆？ 當年你主管有跟誰競爭這位置嗎？ 為何最後選他而沒選別人？ 更高層為何覺得你主管很棒？ 這類問題有些可以透過茶水間（或下班吃飯喝酒）跟別人閒談找出、有些可能要做做功課、有些則根本可以直接看出來。 什麼叫做直接看出來呢？ 比方說你若有機會跟主管去開會，看他準備的方向、看他報告強調的重點、看他工作上重視哪些事情、又輕忽哪些事情，多少可以掌握一個輪廓。」 我發現，很多人對於集點、排隊、特惠卷的規則研究得很透徹，可是對於影響自己最大的 工作規則卻顯然較少花心思。 當然，一方面可能是從來沒這麼想過，另一方面可能確實是職場的遊戲規則不夠明確，不像特惠活動都有網站可以清楚查到。 一個沒有明確遊戲規則的活動確實很擾人。 但好處在於，願意花心力去瞭解的人，通常也就能獲得回報。（因為更多其他人從來沒想過） 找出你所屬企業重視哪些特點，「集中去集點」，很可能就能換到贈品了。 比方說你可能發現你的主管之前被挑選的原因，在於他有銷售經驗。 那你如果想往那個方向走，就該去累積銷售經驗。有些公司在意辦過活動的經驗、下過工地的經驗、工廠經驗、RD經驗、設計經驗、懂財務知識、懂行銷、懂專案 管理等，總之，你若觀察在你上面的人，總是可以找出一些「最大公約數」，這恐怕就是你該優先收集的內容。甚至更簡單的，如果能更清楚知道他做過什麼，盡量 模仿也是一個方向。 這概念我們之前其實也多次有寫過，就有點像UP（天外奇蹟）的那個小男童軍一樣。 他到處收集臂章（Badge）以便能在童軍界晉級。 Photo Credit：Kevin Dooley CC BY 2.0 大組織跟童軍是一模一樣的，你也需要各類Badge（戰功或是經歷），才能獲得在你上層已有那些經驗者的肯定。所以，如果想在大組織中往上爬，研究一下那個組織重視什麼，然後慢慢收集有意義的勳章，是很必須的。當集滿了點數，才會有充分且正確的籌碼跟別人競爭。（至於收集的執行方法，倒可以參考我之前寫的這篇：【找出屬於你的職場里程碑與努力路線圖】。） 最怕的是什麼？ 最怕的是有能力搞清楚咖啡與凱蒂貓集點的遊戲規則，但是對自己最重要的工作累積卻完全只碰運氣。這邊摸一點、那邊碰一下，然後不斷疑惑為何努力看不到報酬。 但如果能把超商集點的精神拿來套用在職場上，一切其實就簡單多了喔。記得那天我跟他聊完前又問他了一個問題：「超商集點要順利的關鍵在哪裡？」 他給我四個重點：你得瞭解目標、得要熟悉規則、得要集中消費、得要把握時機。 聽完我就跟他說：「所以要如何在職場勝出，你其實已經有答案了喔， 只要找出你的組織重視的Badge是什麼，然後把你剛剛說的四個要點認真落實，你肯定會很快看到功效的。」