Wen-Shan Chen 在 爆料公社 發文
【購買台灣福斯德國進口百萬休旅車，交車僅16小時，高速行駛途中方向盤鎖住，險釀重大傷亡】
一、案情：
(一)本人與購車業務約定108年10月19日下午4時交車，交車時業務卻另有其他客戶洽談，爰並未依交車流程逐項說明各種設備操作方式，僅請本人先行簽名後離開，並另約好講解時間，程序上尚未完成交車。
(二)本人隔天一早開車出差時，高速行駛下方向盤卻鎖住，險與大客車擦撞釀成傷亡。
(三)事發後保養廠表示方向機故障，可是台灣沒有材料須向德國訂購，等候時間至少三周。
本人立即向業務主張退車，或者提供延長保固、贈送保養、代車費用等替代方案，事發至今已經一個多禮拜，車子仍躺在保養廠，鉅賦公司下至沈姓業務，上至黃姓業務經理及廖姓廠長，每天對本人的說法都是已經向原廠反應，時間一拖再拖，且口口聲聲說要給代步車，實際上都還沒給，還是昨天別廠廠長協助提供，鉅賦及原廠根本毫無誠意解決。
二、購車地點：台灣福斯汽車-鉅賦新莊展示中心。
三、詳細經過：
(一)本人108年10月6日在台灣福斯汽車-新莊展示中心簽約購買總價1XX萬元的Tiguan新車1輛，108年10月15日領牌，108年10月19日下午4時交車，交車時業務卻另有其他客戶洽談，爰並未依交車流程逐項說明各種設備操作方式，僅請本人先行簽名後離開，並另約好講解時間，程序上尚未完成交車。
(二)本人108年10月20日上午7時30分高速行駛於桃園市平鎮區延平路上，突然多項警示燈號亮起，警示聲響逼逼叫，緊接著方向盤鎖住無法轉動，險與大客車擦撞並撞到摩托車造成傷亡。
當日即撥打台灣福斯道路救援將車子拖到原廠保養廠，惟當日保養廠休息，爰聯繫購車業務代為處理，務必在上班日立即處理。
(三)108年10月21日上午遲未接獲回報狀況，當日中午本人親自到保養廠瞭解，保養廠技師推測為方向機柱壞掉，惟需再作詳細檢查始知原因，聯繫購車業務亦表示會再將狀況回報給我，惟遲至當日下班時間仍未獲回報，打電話詢問亦未告知結果，爰本人直接前往保養廠瞭解，廠長告知為方向機損壞等，目前台灣沒有材料，須向德國原廠下單訂料，約需等後至少三週。
(四)因交車未滿24小時即發生攸關生命安全之重大瑕疵，且交車程序未完備，本人立即向業務主張要退車，或者提供延長保固、贈送保養、代車費用等替代方案，業務亦表示已向公司回報，惟遲未有人與本人洽談，鉅賦公司沈姓業務及黃姓業務經理皆向本人推託這是原廠處理權責，卻始終不提供原廠聯絡窗口，爰本人撥打原廠0800客服要求原廠與本人接洽，客服小姐有點生氣地說我車子是跟經銷商買，這要找經銷商，處理態度令人咋舌。
(五)目前車子仍躺在保養廠，已經一個禮拜了。
四、心得分享：
(一)德國製造的品質令我感到意外。
(二)鉅賦公司及奧迪福斯公司的危機處理能力我深感遺憾。
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往下看更多精彩內容：「是當我盤子敲？」機車前方小擦撞，對方卻求償大燈中柱側柱手把空濾全換新
詹雅淳 在 爆料公社
現在的人不知怎麼了，一點點傷修起來要20000？
大燈殼擦傷換整組要價6000？
剛剛還打電話去同一間問大燈全換一組要多少！？
小姐回答我修到好一組3200（不包含線組）包含線組多加400！
很疑惑6000怎麼來的？........
前面就是這樣一點傷，因為對方是前面撞到我的側邊，後面完全沒事，車也沒倒！結果連中柱側柱都要換？在沒倒車的狀況下，空濾有可能整個歪掉嗎？
這個我也很疑惑............？！
是不是灌水灌太多了啊
幸好有現場拍照存證
全部的傷都有跟對方核對才拍照的
「只要有刮痕就全部換新的概念嗎？建議走調解委員會吧！」
發生事故，總是大家都不願意的。
尤其在維修賠償上，往往都是爭議的點！
若有心處理，總好過擺爛不管，但是，總不能把人當盤子敲吧！？
「說敲也罷，不敲也罷！真的覺得不合理，你可以請他重新估價並去雙方都不認識的總經銷商。如果一台好端端的新車被撞一下，原則上要恢復成"出事前"狀態嗎？如果你不在意手把那些，他在意呢？而且機車車台，新的過萬的也有，不要說用校正的，應該都知道不可能校正到原廠出廠狀態！」
「講明白一點好了，基本上去估價就是 「有傷全部都換」去估價！所以就算他之前摔過沒修 ，最後也全都換你的........」
「這估價單一看到大燈6000，就可以不用看了.....樓主隨便走去一家山葉原廠問『老闆請問BASR，換整個大燈燈組完工價多少？』你就會知道真相了！」
「人沒受傷都好說，零件都有折舊的標準，也可自己找車行估估看要多少？無理的求償就讓他去告好了，給法院判」
「 提醒各位，文中的估價單是不具保障的，請跟車行索取公會正式估價單，並附上店家店印，才有依據。」
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