現在很多教育諮詢師在面咨時特別擔心家長提出質疑的意見，認為如果家長提的問題太多就不能完成這次簽單，還有些教育諮詢師不能很好的處理家長疑問，導致不能成交，以下五條建議，希望能對各位有所幫助。

第一、在不能了解家長的真實問題時，儘量讓家長說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓家長多發發牢騷，多提提問題，了解家長的真實需求。

第二、同意家長的感受

當家長說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您......這樣可以降低家長的戒備心理，讓家長感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

第三、把握關鍵問題，讓家長具體闡述

「複述」一下家長的具體異議，詳細了解家長需求，讓家長在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。

第四、確認家長問題，並且重複回答家長疑問

你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從家長和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的家長是否知道你的解決方案的益處，這為你引導家長走向最後的成功奠定基礎。

第五、讓家長了解自己異議背後的真正動機

當家長看到了背後的動機，面咨就可以從此處入手，想到並且說出家長需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和家長建立起真正的相互信任的關係。