有一天，我按慣例在教室里準備迎接孩子，這時候聽到撕心裂肺的哭聲，我們班那位孩子一路追著氣沖沖的爸爸，哭聲越來越近。
「為什麼我的孩子總愛發脾氣？他一生氣，我就會很抓狂，氣得我冒火。」作為幼兒園老師，我經常收到這樣的抱怨。
「爸爸，您別著急，交給我吧。」
「你別再哭了，再哭我下午就不來接你了。」著急的爸爸用了威脅的方式撂下孩子。
這樣的事情每天都在發生，可能因為叫孩子洗澡，但是孩子在玩玩具怎麼也不肯去洗，多次提醒還不去，爸爸媽媽想到第二天還要上幼兒園，時間又不早了，這時就會非常抓狂。
相信寶爸寶媽們也經常要對「愛發脾氣」的娃鬥智斗勇，通常父母都會用兩招：
一開始總想辦法讓孩子停止哭泣，於是絞盡腦汁，可以說是沒有底線了，比如，有的爸爸：「寶寶，你別再哭了，你要不要玩具」還沒等孩子給任何回應，就已經把玩具拿到他的面前，或者說：「你別哭啦，不哭爸爸給你買樂高/公主玩具……」「對不起，都是媽媽的錯」等等，可以說是非常耐心了。
一旦爸爸媽媽一再讓步卻不見效果的時候，這時一團怒火就在心底升起，於是這時候爸爸媽媽由溫柔可親的樣子，立馬變成了「怪物」，開始對孩子發泄自己的怒火，比如：「你再哭，我就把你扔了。」「你再胡鬧我就打你了啊。」等等。
可是通常，以上兩種方法都沒有效果，為什麼呢？
因為這兩種方法有一個共同點，就是忽視了孩子的內心，家長都採取了避開孩子哭這個核心。第一個方法，直接告訴孩子別哭，然後用各種條件嘗試轉移孩子的注意力，第二種方法更加站在孩子的對立面，嘗試以硬碰硬，最後也許一方勝利了，那就是更強硬的一方。
為什麼我們會對孩子哭反應這麼敏感呢？我們總希望孩子又乖又安靜，聽不得孩子哭，希望可以儘快想辦法讓孩子停止哭泣，但卻用了最不實用的方法。
因為我們都忽略了一點：回應和接納他的情緒。
人的情緒分為喜怒哀樂，哭泣也是其中一種，我們必須學會接納自己的情緒，而對於孩子的情緒，也必須正視和接納。
每個人性格不一樣，對情緒的處理也會有不同。而對於情緒處理上有問題的孩子，最好的辦法就是「共情法」，什麼意思呢，就是你要站在理解孩子的角度幫助他把情緒穩定下來，可以通過語言告訴並引導他。而且大多喜歡撒潑大哭的孩子大多是敏感的孩子，其實內心是非常柔軟脆弱的。
常用有效地處理孩子情緒的步驟如下：
首先，家長或者老師看到撒潑大鬧的孩子要保持冷靜情緒，千萬別亂了方寸，你的反應非常重要，如果你出現慌張、著急的反應，孩子的情緒也會受到影響。
通常可以先說：「你哭的很傷心，我該怎麼幫你呢？」可以試著給他一個擁抱，千萬不要小看擁抱的力量，它能給孩子安全感，如果他願意接受你的擁抱說明他已經非常信任你了，那麼接下來的策略就會有效。
如果家長不清楚孩子到底因為什麼哭，可以說：「你哭的這麼傷心，一定是遇到了讓你很難過的事情」。「我真的很想幫你，如果你願意的話，可以告訴我。」
如果這時候他拒絕說出來，那麼你可以輕聲細語告訴他，「那你自己先平復一下心情，等你願意說的時候隨時叫我，我會立刻過來幫助你。」
這時候記住離開，隨時用眼角的餘光關注他的變化，看他是否有越來越安靜的傾向，你可以幾分鐘後對孩子再次進行詢問：「你好點了嗎？我真的很願意幫助你，也很愛你，看見你哭我都非常難過，可是只有你說出來，我才知道該怎麼幫助你。」
如果家長明確知道孩子孩子鬧情緒的原因，也可以採用以上方法，記住家長得首先控制好自己的情緒，當然如果真的沒有控制好，也沒有關係。人都有情緒，這很正常，不過接下來很關鍵。
記住：你不是一個人，育兒是整個家庭的事。
這時候可以請其他家庭成員來幫助你，自己可以先冷靜一下。但是在離開現場前先有所交代，如：「我知道你現在很生氣，爸爸也一樣，我現在需要幾分鐘調整我的情緒，我讓媽媽來幫助你。」
如果經過上面幾個步驟，孩子情緒慢慢平復了，這時候孩子通常會開始伴著眼淚和抽搐聲，慢慢訴說自己內心的委屈，你一定要表現出非常認真聽他說，並嘗試理解他說的內容。這時候，認真傾聽就對了，適當回應：「恩，我明白了，然後呢？」
這時候記住一個策略，叫「見機提醒」法，孩子通常還有一些哭聲，你可以趁機幫助他「停止哭泣」，如：「我非常努力在聽你說的話，不過因為你還在哭所以聽得不是特別清晰，你可以稍微平復一下情緒嗎？這樣我可以聽得更清楚。」這是在暗示孩子你很想幫助他，另外一方面暗示他平復心情，不要再哭泣。這可比簡單粗暴的：「不要再哭。」有用多了。
