新頭殼newtalk | 林芷湲 綜合報導

發布 2019.06.08 | 11:10

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長榮航空罷工投票於6月7日完成開票，工會取得合法罷工權。 圖：取自桃園市空服員職業工會臉書

長榮航空罷工投票於6月7日完成開票，空服員職業工會以4038票同意罷工，正式取得合法罷工權，對此，消保處提醒旅客應預作準備，包含注意班機異動資訊、保留相關支出費用單據以利日後求償、考慮購買旅遊不便險，以降低因罷工受到的衝擊。

消保處表示，為協助旅客也能做好充分準備，消保處已於該處官方網站建立「空服員工會對長榮航空取得罷工權專區」，提供旅客如何因應之相關資訊。

其中，重點內容包含：在罷工前，可先參閱航空公司網站之航班異常處理原則等常見問答資訊，預作準備。在罷工後，航空公司網站會立即設立罷工專區，公布確切之班機異動及相關資訊，並以簡訊、電子郵件通知受影響的旅客；旅客亦可透過該專區、APP、客服電話及機場櫃檯，獲得最新狀況。

此外，若航班因罷工遭取消或延誤時，個人旅客可退改票或簽轉其他航班，航空公司不收手續費。至參團旅客，旅行社應協助安排轉搭其他航班或轉團，若無法成行，可依國外旅遊定型化契約相關規定解約退費；若滯留海外，所生滯留費用由旅行社負責。

另消保處提醒，因罷工所衍生食宿、交通等必要費用，民眾應完整保留登機證及相關支出費用單據，以利日後向航空公司求償。

最後，民眾可考慮購買旅遊不便險，分擔航班不確定性風險，但要注意的是，必須要在「已宣布或已公告罷工前」就要投保，否則無法獲得理賠，且各家保險公司的理賠條件不同，甚至有少數保險公司將罷工列為不保事項，因此應充分瞭解契約內容，比較後再選擇。