社員 何昆霖 在 爆料公社 發文
上上週家人騎車騎到一半，油門把手部份直接分離斷裂。
上週三108/10/9，我把車子送到gogoro忠誠門市準備維修，因為早上送去，又要趕著上班，所以就先留下鑰匙跟聯絡資料。
下午門市有打來取得聯繫，然後開始做檢查、檢測，告訴我是因為車子倒的緣故，之後告訴我報價。
晚上我因為有事在醫院，本來想說九點門市休息，有先打電話說可能九點半才能到，看能不能等我，但是後來趕不到沒有過去，連假又要去中部，所以我這週一108/10/14上班前中午過去，過去的時候想說問一下車況，後來因為技師不在，是門市人員跟我接洽。
接洽之後詢問了一下狀況，門市人員告知我在等料材，然後問我是否要修？
修啊怎麼可能不修！一台車標價123000欸.......
後來我有順便告知狀況以及車子倒是一年前的事！
而且一年前車子倒的當下也有去gogoro門市做檢測，技師也都說沒問題（如影片那樣倒車（107.10.2x的時候，當事人當下也有賠償車殼受損部份，我們有達成和解）...........
那我的疑問就來了，當下說沒問題，那為什麼一年之後才發生問題？所以我希望門市能幫我報給客服問題點。
到了今天星期五108.10.18，事情過了快十天，我在中午時打過去，一開始又是門市人員接的，他詢問狀況跟我說還在等料，然後又問我要不要修？
那我就開始疑惑的問說「是否有幫我呈報給客服端？以及我要找技師！」
得到的答案是－－－稍後回電。
過沒多久回電了，但是是另外一位技師，之後又是問我要不要修？
然後跟我很神奇的說『調到料了！』（所以消費者沒有催就沒有料？）
之後我又提出疑問，那我在等料等維修中間的費用完全照算嗎？
他們才給我回覆說可以申請停止計費........
那為什麼不是一開始就告知？後來又請我打給客服。
我打給客服後詢問「門市是否有把我問題呈報給客服端？」
客服查一查直接跟我說沒有........那一開始說沒問題可以騎（一年前），結果現在把手斷了卻又推說是因為那時車子倒了！？
那我中間去檢查保養都沒發現？！
我住陽明山，如果是在山路過彎時斷開，那我摔車怎麼辦？
而且我請門市幫我呈報給客服，客服卻說沒有，但剛剛門市打來說有標記在電腦，難道又在踢皮球？
我並沒有要帶風向，只是一台車售價123000你說因為原地車倒而導致斷裂，重點還是因為一年前的事情，換作是各位可以接受這個答案嗎？
雖然對方把我車弄倒，但當下我是有去檢查，而門市端也只說【就車殼問題】，其他都沒有！
對了，門市也推卸給我說，因為我有換握把套.......但是我想問一下，之前騎油車也有好幾年了，身邊也一堆朋友有換握把套，從來沒有聽過【因為換握把套導致油門把手會斷裂的】！
還有門市說因為車體是鋁合金，所以有可能會這樣？
我握把套在買車兩個月就換了，等於使用也快兩年。
我是在106年9月左右牽到車，今年年初到現在，真的很少在騎車了，近三個月家人有在騎，不過也不多，但是一台車售價這樣，然後售後服務有問到就開始踢皮球，甚至說是消費者問題
（我希望呈報不是說要保固，而是我希望釐清一台車賣這個價位，為什麼會如此脆弱？我也有跟門市說我可以接受維修的費用）！？
Gogoro真的很棒沒話說........但是經過這次的事件真的覺得很無言。
之前就遇過上山到一半沒有動力，但是當時正逢大家都有這個問題，所以很快去做解決，那這次我是個案，所以問題都是在用消費者嗎？
還有我停車都是停在家裡院子或是上班門口這樣而已，很少停在那種機車格會擠來擠去（應該不到十次）
來源來自爆料公社
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白雨 在 爆料公社app 發文
事情是這樣的，今日要外出騎乘愛車GoGoRo的時候，發現電池「疑似」爆炸。
目前坐墊裡面都是粉塵，還有很重的火藥味，原廠已經拖回去了，有人建議小弟上來發個文比較好。
各位大大以及喜愛GOGORO的車主們好，小弟無法一一回覆各位大大的問題，先致上歉意。
目前狀況是這樣的，明天會盡量跟各位說後續：
1.小弟平常騎乘都是蠻正常的，因為每天都要上班及去學校，所以一天就必須換一次電池哦，故排除沒換電池的原因。
2.小弟【從未倒車及車禍更沒有泡水，車子也都停在父親公司旁的私人停車場，裡面都是正常住戶以及銀行、社區的人員才能停哦。】
3.昨日(10/19)外出後大約晚上8點回家，回家前有換電哦，之後就沒再騎乘了。
一直到今日(10/20)晚間7點才發現這個問題哦！
因為平時都是使用手機自動感應解鎖，今日靠近的時候感覺到異樣(直覺)，打開坐墊後聞到很重的火藥味，才發現原來電池「疑似」爆開了(應該吧)！
反正電池手把正下方有一個蓋子，噴出來在旁邊，然後很多液體濺出(已經乾了一段時間了，去摸的話會有粉塵濺起)。
