台中一中街商圈有位85歲的「鳥蛋阿嬤」，她長年在一中街夜市擺攤，熱心的網友都會揪網去購買。今年5月時，阿嬤受傷了，沒有辦法出去擺攤，生計來源斷了，日子也變得艱難，加上阿嬤有輕微失智的症狀，年紀大，記憶力漸漸退化，在一次外出中，她獨自一人迷失了方向，找不回家的路。
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台中市警察局第三分局東區分駐所員警許家和、李青翰，當天，兩人在巡邏時接獲民眾的報案電話，報案人自稱是台中市轉運站的站務人員，她在電話中表示：「有迷失老人急需警方協助。」兩位員警一聽，立刻驅車前往報案現場瞭解情況。
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由於年紀大了，說不清楚自己的家在哪裡，看見員警上前問話讓她開始驚慌失措，一緊張更是說不出地址，看著身形佝僂的老阿嬤，員警許家和覺得她非常眼熟，在腦海中搜尋一下，想起了她就是「一中街鳥蛋阿嬤」，忽然迸出一句：「我知道她住哪裡了。」原來，大年初三早上，阿嬤曾因為弄丟鑰匙無法回家，剛好也是許家和到場協助她。
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記起上次送阿嬤回家的路，他安慰著阿嬤：「阿嬤免驚！我們帶妳回家！」兩名員警一個小心攙扶阿嬤，一個幫阿嬤拉著籃子，兩個人配合阿嬤的步伐，帶著阿嬤坐上警車。阿嬤因為意外跌倒，去了醫院縫針，為了傷口能夠趕快好起來，她聽從醫生的囑咐都沒有出門賣鳥蛋，會迷路也是剛好要到醫院回診，看完醫生就迷失了方向，想起自己受傷無法工作，一個人去看醫生又遇到困難，讓她感覺很沮喪，忍不住在警車上失聲痛哭。
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員警體貼地安慰阿嬤：「阿嬤嘜哭，愛堅強，好謀？要往好的地方想才會越來越好啊！」下車時，員警也緊緊牽著阿嬤的手，把溫暖傳給阿嬤，慢慢陪她到家，更是在紙上寫下地址，細心地告訴阿嬤要帶在身上，如果下次也遇到這樣的狀況，可以拿紙條給他們看，就不用擔心無法回家了。
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看著阿嬤孤單的身影，遇見員警就像小孩遇到親人一樣，讓受盡委屈的心有了依靠，也讓大眾看見波麗士大人暖心的一面，讓網友紛紛留言：「超棒的阿SIR」、「社會應該就是要這樣，人們要彼此關懷」、「第一線的警察人員，真的很辛苦」、「每個人老了都會這樣，我看到哭了」感謝有你們，讓阿嬤可以安全回家。
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