中國有句老話叫做「人不可貌相,海水不可斗量」,其實就是告訴我們看人不能只看外 表,這樣是看不到深層次的。不過現在的服務行業的人似乎都秉承了這句話相反的原則,看人就看外表,所以才有前段時間有顧客拿錢砸在服務員身上的情景!
賣車的人更是這樣做的,有一位年輕的小伙子去買車,他是一個早餐連鎖店的老闆,那天 他在店裡忙完之後就去奧迪4S店看車了!
這位小伙在在店裡忙完之後沒來得及換衣服就去了,因此穿的還是工作服,去了4S店之 後,銷售看到他是那樣的穿著,完全不搭理,想要試車也被拒絕了。小伙子特別生氣,但是沒有表現出來,只是說第二天來付全款提車,銷售沒當成一回事!
第二天這位小伙子還真的來了,帶了滿滿一車的1元紙幣,然後跟銷售說,今天過來提 車,這些錢不知道夠不夠,多退少補。銷售又尷尬又不好意思,只好找來了經理。經理最終還是接受了這筆錢,然後讓銷售們來數這些錢!
結果數了一整天,手都要抽經了才結束,小伙子也順利提到車了!後來小伙子說了本來自 己不想這樣做的,想去銀行換,銀行說工作量太大了,再加上銷售的服務太差了,所以自己這樣做。經理知道後批評了銷售,並且讓他們給車主道歉!
這就是他們狗眼看人低的後果,想必他們一輩子也不會忘記了!你有這樣的遭遇嗎?